В Нижегородской области начал работу Единый контакт-центр социальной сферы

Задать вопрос можно по многоканальному телефону: 8-800-250-21-52

В Нижегородской области с 1 августа 2022 года начал работу «Единый контакт-центр социальной сферы». Интересующий вопрос можно задать по многоканальному номеру: 8-800-250-21-52. Звонок на него бесплатный. Об этом сообщает министерство социальной политики Нижегородской области.

Отвечающие на звонки операторы – компетентные специалисты, готовые проконсультировать граждан и помочь в решении социальных вопросов. Жители Нижегородской области могут узнать по телефону о мерах социальной поддержки, на которые они могут рассчитывать, а также уточнить, какой пакет документов необходим для их оформления. Также можно задать дополнительные вопросы о сроках выплаты и размерах пособий. Специалисты подскажут варианты возможной помощи в конкретной трудной жизненной ситуации, расскажут о перечне услуг, оказываемых учреждениями соцзащиты и дадут необходимую контактную информацию.

Офис контакт-центра в первый день работы посетила министр социальной политики региона Наталья Исаева.

– Задача наших специалистов – помочь «здесь и сейчас», отработать ситуацию от начала до конца, а не перенаправить звонящего в другую инстанцию. Если будет нужна дополнительная проработка вопроса, в этом случае специалист отработает его до конца, с «обратной связью». Мы будем развивать и расширять перечень сервисов. В перспективе запустим многофункциональное меню с голосовым помощником для более оперативного получения информации, – рассказала Наталья Исаева.

Контакт-центр работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. При этом прием обращений граждан осуществляется круглосуточно – вопросы запишет голосовой помощник, а специалист перезвонит абоненту в рабочее время.

Кроме того, система оснащена функцией проактивного информирования. Это значит, к примеру, что сотрудники call-центра напомнят гражданину о необходимости подать заявление на выплату положенного пособия.

Пресс-служба Губернатора и правительства Нижегородской области

Стартовало обучение первого набора участников программы «Время героев»

Глеб Никитин представил Владимиру Путину предложения по достижению национальной цели «Экологическое благополучие»

Три нижегородские компании принимают участие в международной выставке продуктов питания в Шанхае на льготных условиях

Боец с позывным «Опал»: «Единство народов – важный фактор Победы»

Дзержинск занял первое место в рейтинге муниципалитетов по развитию предпринимательства по итогам 2023 года

Игорь Комаров вручил орден «Родительская слава» семье из Чувашии

Правительство РФ рассмотрит поправки в Налоговый кодекс

26 организаций и четверо самозанятых стали победителями конкурса «Предприниматель года» в Нижегородской области

Более 300 представителей бизнес-сообщества приняли участие в праздновании Дня российского предпринимательства в Нижнем Новгороде

Все материалы из рубрики

Публичные слушания по проекту Закона об исполнении бюджета Нижегородской области за 2023 год пройдут 13 июня

Поздравление губернатора Нижегородской области Глеб Никитина с Днем пограничника

Консультации состоятся в приемной граждан губернатора и правительства Нижегородской области по адресу: Нижний Новгород, ул. Костина, д. 2. Предварительная запись осуществляется при личном обращении в...

Для нижегородских пенсионеров и льготников 14 июня будет организована бесплатная правовая консультация

– Создание модельных библиотек стало одним из важнейших направлений национального проекта «Культура». Не раз бывал в обновленных учреждениях, общался с сотрудниками и посетителями. Нацпроект позволил ...

Глеб Никитин поздравил сотрудников библиотек с профессиональным праздником

Заболевания щитовидки: как не пропустить болезнь и можно ли от нее защититься

Министр экологии и природных ресурсов Нижегородской области Денис Егоров ответит на вопросы жителей в прямом эфире

С начала года в нижегородских «Поездах здоровья» проведено более 80 тысяч лабораторных и инструментальных исследований

Глеб Никитин принял участие в открытии новой роботизированной фермы в Уренском муниципальном округе

С начала года «Поезда здоровья» совершили 90 выездов в населенные пункты Нижегородской области